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3 months ago
Zurich Airport
Location: Zurich
Job type: Permanent
Category: Airport Customer Service Jobs
Die Abteilung Information & Communication Technology ist das zentrale Informatik Kompetenz-Center am Flughafen Zürich. Ein reibungsloser Flugbetrieb ist unser oberstes Ziel. Dazu entwickeln und pflegen wir eine technisch sehr hochstehende und moderne Infrastruktur mit virtualisierten Client-, Netzwerk- und Server-Architekturen. Mit unserem fundierten Fachwissen sind wir in der Lage, externe wie interne Kunden bei der Suche nach neuen IT Lösungen zu beraten und zu unterstützen. Die neu geschaffene Fachgruppe Client-/ Server-Support ist für den reibungslosen Betrieb und Unterhalt unterschiedlicher client- und serverbasierter Infrastrukturen, Applikationen und deren Managementsystem am Flughafen Zürich zuständig.Ihre Aufgaben

Fachliche und personelle Führung von 4 Mitarbeitern inklusive Personaleinsatzplanung und enge Zusammenarbeit mit anderen Support- und Engineering-Teams
Fachliche und organisatorische Führung von externen Fachkräften & Partnern
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs, Unterhalt und Dokumentation über die anvertrauten IT Infrastrukturen, Applikationen und deren Umsysteme gemäss definierter Vorgaben und Richtlinien
Incident Management und Change-Management bis auf 2nd Level (Betriebsengineering) im Rahmen des Bereitschaftsdienstes
Überwachung und stetige Optimierung der Service-Erbringung in Bezug auf Qualität, Effektivität und Effizienz
Konzeption, Evaluation und Inbetriebnahme von IT Infrastrukturen in Zusammenarbeit mit der Engineering-Abteilung
Unterstützung des Engineerings bei Projektarbeiten und der ICT Verkaufsabteilung bei Kundenanfragen



Ihr Profil

Abschluss als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
Technische höhere Weiterbildung (HF/FH) Schwerpunkt Systemtechnik
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines IT Support Teams, Erfahrung mit dem Aufbau von Teams wünschenswert
Langjährige Praxiserfahrung im 2nd Level Support von grösseren ICT Infrastrukturen unter Verwendung von SCCM, MS Exchange sowie Active Directory; Projekterfahrung von Vorteil
Breite und fundierte Informatik-Fachkenntnisse mit entsprechenden Zertifizierungen (Netzwerktechnologien, Client-, Server- und Datenbank-Architekturen sowie Microsoft Betriebssystemen und Applikationen)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit ITIL/Prozess-Management Kenntnissen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Durchsetzungsvermögen mit hoher Eigeninitiative
Strukturierte, prozessorientierte und exakte Arbeitsweise
Analytisches und systemisches Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Bereitschaft für Piketteinsätze (Führerausweis Kat. B)

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