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10 months ago
Fraport AG
Location: Frankfurt am Main
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Airport Customer Service Jobs
Ihr neuer Arbeitsplatz im Flughafenumfeld

FraGround Fraport Ground Services GmbH, Sonstiges

Starte durch – an Deutschlands größtem Flughafen!

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck- und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind: Fraports unerlässlichem, flexiblen Partner auf dem Vorfeld (Bodenverkehrsdienste) und in den Terminals. Das belohnen wir mit einer tarifvertraglich vereinbarten Vergütung und Sozialleistungen wie zum Beispiel einem privat nutzbaren RMV-Jobticket, kostenlosem Parkplatz, vergünstigtem Tanken an der Flughafentankstelle und einer Kantinenkarte.

Wir bilden unsere Beschäftigten für Ihren operativen oder kaufmännischen Einsatz aus und bereiten Sie auf Ihre neue Tätigkeit vor. Doch dabei muss es nicht bleiben – machen Sie bei uns Karriere! Durch die Gründung eines Gemeinschaftsbetriebes mit der Fraport AG und der FRA Vorfeldkontrolle GmbH sind viele neue Entwicklungsmöglichkeiten und Höherqualifizierungen für unsere Beschäftigten möglich geworden. Wir fördern Sie auf Ihrem persönlichen Karriereweg vom Abfertiger über den Meister und Schichtleiter bis zum Betriebsleiter.

Werden Sie ein Teil der FraGround-Mannschaft und unserer faszinierenden Flughafenwelt und sorgen Sie für die gute Reise der jährlich mehr als 60 Millionen Passagiere an Deutschlands größtem Flughafen!

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir:

Service Agent in Teilzeit für den Bereich Gepäckermittlung (m/w)

Ihre Aufgaben

* Customerservice für Passagiere von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck
* Datenerfassung via World Tracer System der Anfragen
* Direkter Ansprechpartner für Passagiere und der verschiedenen Airlinevertreter
* Korrespondenz mit Kunden und Airlines, z.B. Emailverkehr
* Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Baggage Tracing
* Telefonischer Kontakt zu Passagieren im Rahmen des Gepäckservices

Ihr Profil

* Abgeschlossene Berufsausbildung
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktfreudigkeit
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
* Konfliktfähigkeit und Problemlösungsvermögen
* Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
* Kenntnisse im Umgang mit PC-Anwendungen
* z.B. Einarbeitung in Wordtracer - System, & Gepäckregelungen
* Schichtdiensttauglichkeit
* Zuverlässigkeitsüberprüfung (keine Vorstrafen)
* Gesundheitliche Eignung

Wenn Sie Interesse an einer Beschäftigung in unserem Hause haben, dann bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

Einsatzort:

Frankfurt Flughafen

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