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8 months ago
Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Customer Service Jobs
Intitulé du poste

Apprenti(e) - Conseil Au Client H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Description de la mission

Rattaché(e) au manager du support des Ventes Entreprises, et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission consistera à :

* Suivre les indicateurs des accords sociétés (taux d’avancement des négociations, Accords de Principe pour les émissions)

* Déployer, et mettre en œuvre les différents tableaux de bord de suivi des indicateurs suivants :

* Suivre les gestes commerciaux

* Suivre les campagnes de fidélisation FB ciblés sur les clients corporates

* Suivre l’activité des forces de ventes et de ses indicateurs.

* Suivre les indicateurs de satisfaction (Baromètre)

* Déployer, et mettre en œuvre un process optimisé de suivi des statistiques des parts de Marché.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master 2 dans le domaine des Systèmes et des Services (exploitation stratégique des services et des systèmes technologiques).

Vous êtes rigoureux(se), vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et faites preuve d’un esprit logique.

- Dynamique et réactif(ve), grâce à vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute,
vous êtes orienté(e) vers le travail en équipe et le service aux utilisateurs.

Vous maitrisez : Sales Force, Excel, (éventuellement ACCESS) et autres outils internes : Comflex, Qlik View

Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

VENTE

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Site

Montreuil

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