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6 months ago
Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: Airport
Category: Ground Crew Jobs
Intitulé du poste

Apprenti(e) – Assistant(e) Support Exploitation Bagage H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Piste & Exploitation Bagages

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Environ 75.000 bagages transitent chaque jour sur le hub de CDG.

Air France supervise et pilote le bon déroulement des opérations dans les infrastructures de tri bagages et sur la plateforme.

La conjoncture du secteur du transport aérien impose une augmentation constante de la performance bagages pour garantir un service client de qualité et la poursuite d'un haut niveau d'activité.

Malgré cette attention, plusieurs dizaines milliers de bagages sont retardées ou jamais restituées. Le pôle « Recherche et restitution bagages », s’efforce de retrouver les bagages de nos clients et de les livrer dans les meilleurs délais.

Pour les y aider, le service Support Exploitation regroupe l’ensemble des moyens favorisant le bon déroulé de l’activité du Pôle.

Ce service offre un environnement de travail dynamique et opérationnel. Les sujets d'études sont nombreux et variés et l'activité est étroitement liée aux autres entités de l'exploitation.

Chaque projet constitue un levier majeur à l’amélioration de la satisfaction client et à la définition de nouveaux process/procedures bagages robustes, permettant également d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle et économiques.

Description de la mission

Rattaché au service du Support Exploitation du pôle « Recherche et restitution bagages » du Hub, et sous la responsabilité de son maître d’apprentissage, votre principale mission consistera à :

Assister le cadre exploitation du back-office dans le cadre du projet « livraison du dernier km »

* Dans la recherche permanente de levier de réduction des délais de livraison, alliant l’amélioration continue des process, la livraison du dernier km constitue un enjeu clé dans la performance opérationnelle et l’amélioration de la satisfaction client.

* En ce sens, l’apprentie contribuera aux études nécessaires à la conception, à l’analyse, au suivi et au pilotage des différentes composantes du projet (état des lieux, cartographie, schéma logistique, communication, process/procédures, contrôle de production etc.)

* Son sens de l’analyse, et son goût pour l’optimisation des process lui permettra d’apporter un œil nouveau aux process de restitutions des bagages.

Avec le cadre exploitation, les chefs de service, de pôle et autres supports de l’entité back-office, il sera l’interlocuteur des AMDE (agent de maitrise et d’encadrement), des leaders et des techniciens du service bagages. Il pourra également être amené à contribuer aux sujets SI associés au projet (conception des nouveaux besoins SI, rédaction des cahiers des charges et suivi des évolutions/anomalies).

En collaboration avec le service contrôle et mesures de la performance, il définit, construit et met en place les indicateurs nécessaires pour le suivi de ces nouveaux processus/activité.

Ainsi, il utilise les outils à sa disposition et garde un œil critique sur l’ensemble des données diffusées, afin de garantir la pertinence et la cohérence de celles-ci.

Il assiste le responsable du projet sur le suivi des points majeurs. En binôme avec lui, il participe à la préparation des instances de suivi et de pilotage du projet. A l’occasion de ces différents comités et revues de Direction, il présente et commente les résultats de ses études et de ses analyses.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un master 2 ou école d’ingénieur 3ème année dans la logistique, gestion de projet et/ou le management des organisations.

Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 1 an

Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel et la gestion de production d’une compagnie aérienne.

Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes attiré(e) par la conduite du changement et faites preuve de curiosité d’esprit.

Votre bon relationnel et votre force de communication sont vos atouts pour accompagner le projet et présenter aux différents acteurs les résultats de vos travaux.

Pour présenter ces travaux, vous maîtrisez bien évidemment l’utilisation des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.)

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois

Date de prise de poste souhaitée

03/09/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

* AERONAUTIQUE
* GENERALISTE
* INDUSTRIEL
* LOGISTIQUE
* ORGANISATION
* TRANSPORT

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

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