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4 months ago
Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: IT & Communications
Category: Office Jobs
Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistance Maîtrise d'Ouvrage Digital - Solutions Mobiles H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Les sites javascript:void(0); et mobile.airfrance.com représentent plus de 250 millions de visiteurs par an. En croissance constante, ils constituent un vecteur clé de la Vente Directe. Ces sites proposent de nombreuses fonctionnalités : vente, fidélisation, après-vente, servicing, information et communication aux clients.

Le service « e-Development » de la direction Digital d’Air France est en charge des innovations, évolutions et animation des canaux Internet et Mobile B2C.

La part des solutions mobiles augmente de manière significative. Visant à accompagner les clients tout le long de leur expérience de voyage, elles sont particulièrement sujettes aux évolutions.

Dans ce cadre, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Solutions Mobiles accompagne, structure et réalise tous les projets Mobile du Digital Air France : « core » applications Air France sur les stores iOS, Android, solutions de divertissement Digitale, site mobile, projets d'innovations techniques du type géolocalisation, "gamification", etc.

Description de la mission

Rattaché(e) à la direction Stratégie Commerciale et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission consistera à :

- Participer aux projets majeurs de la direction du Digital Air France KLM sur les solutions mobiles tablettes et smartphones.

- Coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles à destination des équipes informatiques.

- Assurer le suivi et piloter les évolutions des processus en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées

- Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe

- Assister les diverses équipes AMO ou les équipes techniques de maintenance et notamment l’entité « Qualité de Service »

- Recueillir et instruire les demandes d’évolutions du SI,

- Participer à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

- Assurer et vérifier la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

- Valider la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre avec le cahier des charges en participant aux campagnes de tests

- Contribuer au maintien de la qualité de service

- Participer à la mise en place de la conduite du changement

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en 2ème ou 3ème année d'Ecole d’ingénieurs ou en Master I ou II, dans le domaine de la gestion de projets ou système d’information, vous recherchez un contrat d'apprentissage.

De nature autonome, rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-commerce et e-marketing.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Nice, Toulouse et Amsterdam.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

17/09/2018

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

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