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5 months ago
Munich Airport / Flughafen München
Location: München
Job type: Permanent
Sector: Airport
Category: Customer Service Jobs
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist die eurotrade Flughafen München Handels-GmbH, die eine 100 prozentige Beteiligungsgesellschaft der Flughafen München GmbH ist. Als professioneller Einzelhändler mit derzeit rund 1200 Mitarbeiter/innen betreiben wir ca. 70 Shops am Flughafen München. Der Customer Service (CS) ist im Bereich Vertrieb angesiedelt und ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen und somit ein Aushängeschild des Unternehmens.

Ihre zukünftigen Aufgaben

Sicherstellen einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
Lösungsorientierte und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Kundenfeedback, Reklamation etc.) sowie Schnittstellenkoordination (Vertrieb, Logistik u.a.)
Eingabe, Pflege, Nachverfolgung und Auswertung der Kundenaufträge im EDV-System
Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Reklamationsprozesses
Interne und externe Korrespondenz, auch in englischer Sprache
Erstellung von Rechnungen und Angeboten an Endkunden

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung als Gestalter/in für visuelles Marketing oder mehrjährige
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice/Call Center
Strukturierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung sowie große Freude am Umgang mit Menschen
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Sozialkompetenz
Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu verstehen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können
Teamplayer
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

Einzigartiges Arbeitsumfeld im Herzen des Münchner Flughafens
Familienfreundlicher Arbeitgeber mit gutem Betriebsklima und offener Kommunikation
Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und zur Übernahme von Eigenverantwortung
Personalrabatt in den eurotrade Shops, Verpflegungszuschuss in Kantinen, Reisespecials und weitere attraktive Angebote
Attraktive Vergütung mit zahlreichen Zusatzleistungen
Unterstützung bei der Wohnungssuche und Vermittlung von firmeneigenem Wohnraum

Diese Stelle ist online seit: 09.01.2019

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