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6 months ago
Fraport AG
Location: Frankfurt am Main
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Customer Service Jobs
Ihr neuer Arbeitsplatz im Flughafenumfeld

FraGround Fraport Ground Services GmbH, Service / Kundenbetreuung

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH (ehemals APS Airport Personal Service GmbH) – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG.

Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind:
Ein unerlässlicher, flexibler Partner auf dem Vorfeld und in den Terminals des Flughafens.
Dafür bieten wir unseren Mitarbeitern eine tarifvertraglich vereinbarte Vergütung und Sozialleistungen wie zum Beispiel einem privat nutzbaren RMV-Jobticket, flughafennahen Parkplätzen, vergünstigtem Tanken an der Flughafentankstelle und einer Kantinenkarte.
Wir bilden unsere Beschäftigten für Ihren Einsatz aus und bereiten Sie auf Ihre neue Tätigkeit vor. Doch dabei muss es nicht bleiben – machen Sie bei uns Karriere!

Join the VIP-Services-Team!
Der Flughafen Frankfurt ist eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt.
Für Kunden, die Wert auf außergewöhnlichen Komfort, ein anspruchsvolles Ambiente und individuelle Betreuung während des gesamten Reiseprozesses legen, bietet der Frankfurter Flughafen einen VIP-Service an. Als dynamisch wachsender Bereich sind sie immer wieder auf der Suche nach weltoffenen Menschen, für die Serviceorientierung und Gastfreundschaft eine Selbstverständlichkeit sind.

Zu den Gästen zählen prominente Vertreter aus Wirtschaft, Wissenschaft, Sport und Showbizz sowie Regierungshäupter und Diplomaten aus der ganzen Welt.

Aktuell sucht FraGround zur Unterstützung für den VIP-Services-Innendienst in Teilzeit und in Vollzeit.

VIP-Services-Innendienst Mitarbeiter (m/w) in Vollzeit und Teilzeit

Ihre Aufgaben

* Neukunden- und Geschäftskundenberatung per Telefon und vor Ort
* Kundenkorrespondenz per E-Mail
* Angebotserstellung per E-Mail und postalisch
* Auftragserfassung und Auftragsverfolgung
* Kundendatenerfassung und Kundendatenpflege
* Koordination Dienstleistungen Dritter zur Organisation der VIP-Betreuung
* Vorbereitung der Unterlagen für die Durchführung von Betreuungen
* Fakturierung und Dokumentation von abgeschlossenen Aufträgen
* Reklamationsbearbeitung und Gutschrifterstellung
* Unterstützung der Aktivitäten bei Kundenveranstaltungen
* Unterstützung bei der Erarbeitung von Präsentationen und Datenauswertungen
* Aktive Unterstützung des Vertriebs

Ihr Profil

* abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
* Erfahrung im Vertriebsinnendienst
* Hohe Eigenmotivation, Effizienz und Selbständigkeit
* Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
* Diplomatisches Geschick, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
* Strukturierte Arbeitsweise
* Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Sehr gute PC-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
* Flughafenerfahrung von Vorteil

Wenn Sie Interesse an einer Beschäftigung in unserem Hause haben, bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

Einsatzort:

Frankfurt Flughafen

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