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6 months ago
Fraport AG
Location: Frankfurt am Main
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Instructors & Trainers Jobs
Ihr neuer Arbeitsplatz im Flughafenumfeld

FraGround Fraport Ground Services GmbH, Service / Kundenbetreuung

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH (ehemals APS Airport Personal Service GmbH) – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG.

Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind:
Ein unerlässlicher, flexibler Partner auf dem Vorfeld und in den Terminals des Flughafens.
Dafür bieten wir unseren Mitarbeitern eine tarifvertraglich vereinbarte Vergütung und Sozialleistungen wie zum Beispiel einem privat nutzbaren RMV-Jobticket, flughafennahen Parkplätzen, vergünstigtem Tanken an der Flughafentankstelle und einer Kantinenkarte.
Wir bilden unsere Beschäftigten für Ihren Einsatz aus und bereiten Sie auf Ihre neue Tätigkeit vor. Doch dabei muss es nicht bleiben – machen Sie bei uns Karriere!

Join the VIP-Services-Team!
Der Flughafen Frankfurt ist eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt.
Für Kunden, die Wert auf außergewöhnlichen Komfort, ein anspruchsvolles Ambiente und individuelle Betreuung während des gesamten Reiseprozesses legen, bietet der Flughafen Frankfurt einen VIP-Service an.
Als dynamisch wachsender Bereich sind sie immer wieder auf der Suche nach weltoffenen Menschen, für die Serviceorientierung und Gastfreundschaft eine Selbstverständlichkeit sind.
Zu den Gästen zählen prominente Vertreter aus Wirtschaft, Wissenschaft, Sport und Showbizz sowie Regierungshäupter und Diplomaten aus der ganzen Welt.

Aktuell sucht FraGround zur Unterstützung für die VIP-Betreuung von Gästen in Teilzeit und in Vollzeit.

VIP - Betreuer (m/w) in Vollzeit und Teilzeit

Ihre Aufgaben

* Persönlicher Ansprech- und Kommunikationspartner der Gäste
* Check-in bei der jeweiligen Airline
* Aufgabe des Gepäcks sowie Koordination von Übergepäcksregularien
* Unterstützung bei Zollformulitäten und Mehrwertsteuerrückerstattung
* Durchführung von Einreise-/Ausreise- und Transferprozessen auf Basis behördlicher Regelungen und in Zusammenarbeit mit allen am Prozess beteiligten Partnern
* Vorlage überprüfter Dokumente bei den entsprechenden Kontrollen
* Begleitung der Gäste durch evtl. notwendige Sicherheitskontrollen
* Transfer der Gäste in Luxuslimosinen namhafter Hersteller zu den Lounges, direkt zum /vom Flugzeug oder zu / von Hotels am Flughafen
* Lotsen von Wagenkolonnen
* Bei betrieblichen Einschränkungen des Flugverkehrs Koordination von Umbuchungen ect.
* Unterstützung bei der Abwicklung von Staatsempfängen
* Durchführung von Betreuungsangeboten im Rahmen weiterer Reiseserviceprodukte
* Unterstützung bei der Pflege- und Instandhaltung des Fuhrparks und der Lounge-Fläche

Ihr Profil

* abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
* Berufserfahrung mit direkten Kundenkontakt
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Diplomatisches Geschick, verbunden mit Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
* Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
* Sicheres, zuvorkommendes und repräsentatives Auftreten
* Flexibilität und gute Auffassungsgabe
* Koordinationstalent und ausgeprägte Teamfähigkeit
* Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kritikfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Führerschein Klasse 3 / Vorfeldführerschein von Vorteil / Personenbeförderungsschein

Wenn Sie Interesse an einer Beschäftigung in unserem Hause haben, bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

Einsatzort:

Frankfurt Flughafen

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