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13 days ago
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Sachbearbeiter/in VIP Services


Munich Airport / Flughafen München
Location: UK
Job type: Permanent
Contact: Regina Domes
Sector: Airport
Category: Customer Service Jobs
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter/in VIP Services

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und abwechslungsreichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Gastgeberqualitäten mit Persönlichkeit, Kreativität, Koordinationsgeschick und herausragender Serviceorientierung unter Beweis stellen können? Dann verstärken Sie unser Team im VipWing Terminal und den Common User Airport Lounges am Flughafen München. Dort begleiten und gestalten Sie verantwortungsvoll die Reiseprozesse unserer anspruchsvollen Kunden im Detail, stets mit dem Ziel ein unkompliziertes und komfortables Reiseerlebnis am 5-Sterne-Flughafen München zu schaffen.

Ihre zukünftigen Aufgaben

Eigenverantwortliche Annahme, Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Lieferungen
Koordination und Durchführung von Betreuungen und den damit verbundenen Abfertigungs-, Rezeptions-, und Servicetätigkeiten
Zusammenarbeit mit beteiligten Fachbereichen des Flughafenkonzerns sowie Fluggesellschaften, Abfertigungsagenten, Dienstleistern und Behörden
Legitimations- und Identitätsüberprüfung von Nutzern des Lounge-Portfolios sowie die Überwachung der Zugänge zum Luftsicherheitsbereich gemäß behördlicher Vorgaben
Revisionssichere Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten, Abschluss von Dienstleistungsvorgängen, Rechnungsvorbereitung und Abrechnung

Das bringen Sie mit

Sie besitzen die allgemeine Hochschulreife oder haben eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Dienstleistungssektor Luftverkehr, Hotel oder Event.
Sie beherrschen die deutsche und die englische Sprache fließend in Wort und Schrift und bringen gute Kenntnisse einer zweiten Fremdsprache mit.
Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden, sind interkulturell kompetent, kommunikativ und interessieren sich für aktuell politisches und gesellschaftliches Geschehen.
Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, sehr gute Umgangsformen sowie Diskretion und diplomatisches Geschick zeichnen Sie aus.
Sie arbeiten engagiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und sind zudem stressresistent, teamfähig und flexibel.
Sie zeigen die Bereitschaft und sind gesundheitlich geeignet, Wechsel- und Schichtdienste zu leisten.
Die routinierte Anwendung der Office-Programme ist für Sie selbstverständlich.
Sie besitzen den Führerschein der Klasse B und sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

Einzigartiges Arbeitsumfeld
Zahlreiche Zusatzleistungen, wie Fahrtkostenzuschuss, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge
Essensgeldzuschuss für alle Kantinen und Betriebsrestaurants am Campus
Außergewöhnliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Teamworkshops, Weihnachtsfeiern
Attraktive Reiseangebote

Diese Stelle ist online seit: 03.04.2018
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter/in VIP Services

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und abwechslungsreichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Gastgeberqualitäten mit Persönlichkeit, Kreativität, Koordinationsgeschick und herausragender Serviceorientierung unter Beweis stellen können? Dann verstärken Sie unser Team im VipWing Terminal und den Common User Airport Lounges am Flughafen München. Dort begleiten und gestalten Sie verantwortungsvoll die Reiseprozesse unserer anspruchsvollen Kunden im Detail, stets mit dem Ziel ein unkompliziertes und komfortables Reiseerlebnis am 5-Sterne-Flughafen München zu schaffen.

Ihre zukünftigen Aufgaben

Eigenverantwortliche Annahme, Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Lieferungen
Koordination und Durchführung von Betreuungen und den damit verbundenen Abfertigungs-, Rezeptions-, und Servicetätigkeiten
Zusammenarbeit mit beteiligten Fachbereichen des Flughafenkonzerns sowie Fluggesellschaften, Abfertigungsagenten, Dienstleistern und Behörden
Legitimations- und Identitätsüberprüfung von Nutzern des Lounge-Portfolios sowie die Überwachung der Zugänge zum Luftsicherheitsbereich gemäß behördlicher Vorgaben
Revisionssichere Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten, Abschluss von Dienstleistungsvorgängen, Rechnungsvorbereitung und Abrechnung

Das bringen Sie mit

Sie besitzen die allgemeine Hochschulreife oder haben eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Dienstleistungssektor Luftverkehr, Hotel oder Event.
Sie beherrschen die deutsche und die englische Sprache fließend in Wort und Schrift und bringen gute Kenntnisse einer zweiten Fremdsprache mit.
Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden, sind interkulturell kompetent, kommunikativ und interessieren sich für aktuell politisches und gesellschaftliches Geschehen.
Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, sehr gute Umgangsformen sowie Diskretion und diplomatisches Geschick zeichnen Sie aus.
Sie arbeiten engagiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und sind zudem stressresistent, teamfähig und flexibel.
Sie zeigen die Bereitschaft und sind gesundheitlich geeignet, Wechsel- und Schichtdienste zu leisten.
Die routinierte Anwendung der Office-Programme ist für Sie selbstverständlich.
Sie besitzen den Führerschein der Klasse B und sind mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.

Gute Gründe, warum Sie Teil der Flughafenfamilie werden sollten

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Zahlreiche Zusatzleistungen, wie Fahrtkostenzuschuss, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge
Essensgeldzuschuss für alle Kantinen und Betriebsrestaurants am Campus
Außergewöhnliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Teamworkshops, Weihnachtsfeiern
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