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19 days ago
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Referent/-in IuK Kundenmanagement


Schoenefeld Airport
Location: Berlin
Job type: Permanent
Category: Senior Manager Jobs
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Wir suchen ab sofort eine/-n Referent/-in IuK Kundenmanagement.


Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Ort
Schönefeld

Antrittsdatum
ab sofort

Anstellungsart

Vollzeit , befristet

Jobnummer
047/2018/1

Veröffentlicht am
02.05.2018

Ihre Tätigkeit

* Sicherstellung der betriebswirtschaftlichen, vorschriftengerechten, zuverlässigen und kundenorientierten Bereitstellung der informationstechnischen Anwendungen und Systeme

* Zentraler Ansprechpartner für zugewiesene Fachbereiche zu IuK-Produkten und Lösungen (als Key Account)

* Kennzahlenermittlung und -vergleich zur Messung von Rentabilität, Produktivität, Markterfolg etc.

* Durchführung von Sonderanalysen inklusive Erarbeitung Handlungsempfehlungen

* Kontrolle und Einhaltung von SLAs, OLAs und UCs und Betriebsführungskonzepten

* Fachliche Anleitung der untergeordneten Mitarbeiter, Mitarbeiter von Fremdfirmen sowie Einsatz- und Aufgabenplanung der untergeordneten Mitarbeiter

* Selbständige Koordination der Auftragsdurchführung, Störungsbearbeitung und Problembearbeitung

* Eigenverantwortliche Qualitätssicherung und Koordination von Problemlösungen

* Durchführung von IT-Projekten und Leitung von Projektteams

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Unsere Anforderungen

* Abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium in einer fachgebietsrelevanten Studienrichtung und erweiterte Fachkenntnisse/Fertigkeiten

* Erfahrungen in der Einsatzplanung und fachlichen Anleitung von Mitarbeitern

* Mehrjährige Praxis in den relevanten Aufgabenfeldern

* Vertiefte Kenntnisse über sweite Anwendungs- und Systemintegration

* Erfahrungen mit ITIL (IT-Infrastructure Library) und SLA-basiertem Anwendungsbetrieb

* Sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware und SAP

* Fachspezifische Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Führerschein Klasse B

* Durchsetzungsvermögen, Dienstleistungsorientierung

* Organisationsvermögen, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit

* Team- und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns bitte ausschließlich online Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen wird selbstverständlich zugesagt.

Wir freuen uns auf Sie!
Wir suchen ab sofort eine/-n Referent/-in IuK Kundenmanagement.


Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Ort
Schönefeld

Antrittsdatum
ab sofort

Anstellungsart

Vollzeit , befristet

Jobnummer
047/2018/1

Veröffentlicht am
02.05.2018

Ihre Tätigkeit

* Sicherstellung der betriebswirtschaftlichen, vorschriftengerechten, zuverlässigen und kundenorientierten Bereitstellung der informationstechnischen Anwendungen und Systeme

* Zentraler Ansprechpartner für zugewiesene Fachbereiche zu IuK-Produkten und Lösungen (als Key Account)

* Kennzahlenermittlung und -vergleich zur Messung von Rentabilität, Produktivität, Markterfolg etc.

* Durchführung von Sonderanalysen inklusive Erarbeitung Handlungsempfehlungen

* Kontrolle und Einhaltung von SLAs, OLAs und UCs und Betriebsführungskonzepten

* Fachliche Anleitung der untergeordneten Mitarbeiter, Mitarbeiter von Fremdfirmen sowie Einsatz- und Aufgabenplanung der untergeordneten Mitarbeiter

* Selbständige Koordination der Auftragsdurchführung, Störungsbearbeitung und Problembearbeitung

* Eigenverantwortliche Qualitätssicherung und Koordination von Problemlösungen

* Durchführung von IT-Projekten und Leitung von Projektteams

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Unsere Anforderungen

* Abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium in einer fachgebietsrelevanten Studienrichtung und erweiterte Fachkenntnisse/Fertigkeiten

* Erfahrungen in der Einsatzplanung und fachlichen Anleitung von Mitarbeitern

* Mehrjährige Praxis in den relevanten Aufgabenfeldern

* Vertiefte Kenntnisse über sweite Anwendungs- und Systemintegration

* Erfahrungen mit ITIL (IT-Infrastructure Library) und SLA-basiertem Anwendungsbetrieb

* Sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware und SAP

* Fachspezifische Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Führerschein Klasse B

* Durchsetzungsvermögen, Dienstleistungsorientierung

* Organisationsvermögen, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit

* Team- und Kommunikationsfähigkeit

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