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6 months ago
Fraport AG
Location: Frankfurt am Main
Job type: Permanent
Sector: Marketing & PR
Category: Analyst Jobs
Ihr neuer Arbeitsplatz im Flughafenumfeld

Fraport AG, Marketing / Produktmanagement

Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihre Vielfalt, ihr Können und Engagement in hohem Maß unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Handels- und Vermietungsmanagement Loyalty Program am Frankfurter Flughafen suchen wir einen

CRM Analyst (m/w)

Ihre Aufgaben

* Aufzeichnung und Auswertung von Kundenkontakten, -reaktionen und Stammdaten sowie Analyse von Kunden-, Produkt-, Transaktions- und anderen Informationen mittels Data Mining und weiterer statistischer Verfahren
* Segmentierung und Weiterentwicklung des Kundenbestands in unterschiedliche Kundengruppen zur vertrieblichen Ansprache inklusive Abstimmung und technische Umsetzung von On- & Offline Kampagnen
* Festlegung und Optimierung von Customer Performance Indikatoren (CPIs), Loyalitätswerten oder Preissensibilitäten
* Systematische Erschließung von Cross- und Upselling-Potenzialen im Kundenbestand
* Entwicklung, Betreuung und Visualisierung von Marketing Reports für Kampagnenplanung, -steuerung und -auswertung
* Fachliche Betreuung des Datenbestandes des CRM Data Warehouse
* Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen Marketing und IT

Ihr Profil

* Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschafts-/Informatik oder Mathematik mit fundierten Kenntnissen im Aufbau und Management von Datenbanksystemen
* Erste Berufserfahrung als Data Analyst (m/w) oder Data Scientist (m/w) im Bereich CRM, Business- und/oder Customer Intelligence von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Werbeanalyse-Tools
* Anwendungserfahrung mit Datenanalysetools (z. B. SAS) sowie SQL Kenntnisse wünschenswert
* Gute Englischkenntnisse
* Sehr hohe Online-Affinität und Begeisterung für Entwicklungen im E-Commerce
* Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Interkulturelle Kompetenz

Wenn Sie Interesse haben, in einem innovativen und international ausgerichteten Luftverkehrsunternehmen Erfahrungen zu sammeln, dann bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

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