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Apprenti(e) - Assistant(e) Business Analyst IMO eCRM Marketing AirFrance KLM H/F


Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: IT & Communications
Category: Analyst Jobs
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Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistant(e) Business Analyst IMO eCRM Marketing AirFrance KLM H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le rôle du business Analyst ou chargé d’étude « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de participer à la conduite des projets, notamment de recueillir les besoins métiers et de coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles ; réaliser les tests et assurer la livraison des projets.

Au sein de l’équipe projet, vous serez en dialogue constant entre les Maîtrises d’ouvrage Marketing, Digital, Customer Care, Flying Blue et les maîtrises d’œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, etc.)

Description de la mission

Rattaché(e) au pôle Gestion de la relation client et e-CRM Marketing –Digital AF/KL, et sous la responsabilité de votre maitre d'apprentissage, votre principale mission consistera à :

- Participer aux projets majeurs eCRM dans les domaines du Digital & Marketing Air France KLM.

- Assurer le suivi et piloter les évolutions des process principaux en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées.

- Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe

- Assister les diverses équipes métier, AMO ou les équipes IT.

- Intégrer les principes Agile pour participer à l’amélioration de l’organisation et du time to market

Dans ce cadre, vous :

- Recueillerez et instruirez les demandes d’évolutions du SI,

- Participerez à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

- Assurerez et vérifierez la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

- Validerez la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre avec le cahier des charges,

- Assurerez la mise à jour de la documentation du SI qui vous sera confiée.

- Participerez à la mise en place de la conduite du changement

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Ecole d’ingénieurs et préparez un Master I ou II, spécialité conduite de projet ou système d’information, vous recherchez un contrat d'apprentissage.

De nature rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe, mais également montrer vos capacités d’autonomie dans le suivi des sujets.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Vous parlez et écrivez un anglais courant.

Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-marketing.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois

Date de prise de poste souhaitée

17/09/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 680 et 719

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE
Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistant(e) Business Analyst IMO eCRM Marketing AirFrance KLM H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le rôle du business Analyst ou chargé d’étude « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de participer à la conduite des projets, notamment de recueillir les besoins métiers et de coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles ; réaliser les tests et assurer la livraison des projets.

Au sein de l’équipe projet, vous serez en dialogue constant entre les Maîtrises d’ouvrage Marketing, Digital, Customer Care, Flying Blue et les maîtrises d’œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, etc.)

Description de la mission

Rattaché(e) au pôle Gestion de la relation client et e-CRM Marketing –Digital AF/KL, et sous la responsabilité de votre maitre d'apprentissage, votre principale mission consistera à :

- Participer aux projets majeurs eCRM dans les domaines du Digital & Marketing Air France KLM.

- Assurer le suivi et piloter les évolutions des process principaux en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées.

- Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe

- Assister les diverses équipes métier, AMO ou les équipes IT.

- Intégrer les principes Agile pour participer à l’amélioration de l’organisation et du time to market

Dans ce cadre, vous :

- Recueillerez et instruirez les demandes d’évolutions du SI,

- Participerez à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

- Assurerez et vérifierez la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

- Validerez la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre avec le cahier des charges,

- Assurerez la mise à jour de la documentation du SI qui vous sera confiée.

- Participerez à la mise en place de la conduite du changement

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Ecole d’ingénieurs et préparez un Master I ou II, spécialité conduite de projet ou système d’information, vous recherchez un contrat d'apprentissage.

De nature rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe, mais également montrer vos capacités d’autonomie dans le suivi des sujets.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Vous parlez et écrivez un anglais courant.

Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-marketing.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois

Date de prise de poste souhaitée

17/09/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 680 et 719

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

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