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3 months ago
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Apprenti(e) Agent Service au Client : Salons Bagages, Business, La Première, Comptoirs Vente H/F


Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Customer Service Jobs
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Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent Service au Client : Salons Bagages, Business, La Première, Comptoirs Vente H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens d’Orly et de Roissy Charles de Gaulle, l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Description de la mission

DANS LES SALONS BAGAGES :
• Anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)
• Traite les irrégularités en face à face avec le client

DANS LES SALONS BUSINESS ET LA PREMIERE :
• Reconnaît, accueille et accompagne le client en prenant en compte ses attentes
• Effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client

AU COMPTOIRS VENTE :
• Accueille et effectue les actes de Servicing Départ en face à face avec le client
• Promeut les produits et services d'Air France KLM

Les postes sont à pourvoir sur les aéroports d'Orly (94) et de Roissy Charles de Gaulle (95).

Profil recherché

• Moins de 31 ans à la signature du contrat.
• Titulaire du Baccalauréat ou équivalent DAEU
• Un très bon niveau de Français ainsi qu'un très bon niveau d'Anglais oral et écrit (TOEIC: 650 points minimum).
• Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Date prévisionnelle de début de contrat : 1 septembre 2018

Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature:
Secrétariat Caroline VALDIVIA : Telou par mail : tourisme@infa-formation.com

Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l'Emploi: "Accompagnateur de Tourisme" dans le cadre de la formation Agent d'Accueil Touristique et d'Accompagnement

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.
Nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription à l'INFA, à l'adresse mail suivante : mail.handicap@airfrance.fr

ATTENTION :
MERCI DE NE PAS CLIQUER SUR LE BOUTON "Je postule à cette offre" VOTRE CANDIDATURE NE SERAIT PAS PRISE EN COMPTE.
POUR RECEVOIR UN DOSSIER DE CANDIDATURE ET POUR TOUTE INFORMATION MERCI DE CONTACTER :

Secrétariat INFA Caroline VALDIVIA : Telou par mail : tourisme@infa-formation.com

Les postes sont à pourvoir sur les aéroports d'Orly (94) et de Roissy Charles de Gaulle (95).

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2018

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE
Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent Service au Client : Salons Bagages, Business, La Première, Comptoirs Vente H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens d’Orly et de Roissy Charles de Gaulle, l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Description de la mission

DANS LES SALONS BAGAGES :
• Anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)
• Traite les irrégularités en face à face avec le client

DANS LES SALONS BUSINESS ET LA PREMIERE :
• Reconnaît, accueille et accompagne le client en prenant en compte ses attentes
• Effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client

AU COMPTOIRS VENTE :
• Accueille et effectue les actes de Servicing Départ en face à face avec le client
• Promeut les produits et services d'Air France KLM

Les postes sont à pourvoir sur les aéroports d'Orly (94) et de Roissy Charles de Gaulle (95).

Profil recherché

• Moins de 31 ans à la signature du contrat.
• Titulaire du Baccalauréat ou équivalent DAEU
• Un très bon niveau de Français ainsi qu'un très bon niveau d'Anglais oral et écrit (TOEIC: 650 points minimum).
• Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Date prévisionnelle de début de contrat : 1 septembre 2018

Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature:
Secrétariat Caroline VALDIVIA : Telou par mail : tourisme@infa-formation.com

Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l'Emploi: "Accompagnateur de Tourisme" dans le cadre de la formation Agent d'Accueil Touristique et d'Accompagnement

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accorden faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.
Nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription à l'INFA, à l'adresse mail suivante : mail.handicap@airfrance.fr

ATTENTION :
MERCI DE NE PAS CLIQUER SUR LE BOUTON "Je postule à cette offre" VOTRE CANDIDATURE NE SERAIT PAS PRISE EN COMPTE.
POUR RECEVOIR UN DOSSIER DE CANDIDATURE ET POUR TOUTE INFORMATION MERCI DE CONTACTER :

Secrétariat INFA Caroline VALDIVIA : Telou par mail : tourisme@infa-formation.com

Les postes sont à pourvoir sur les aéroports d'Orly (94) et de Roissy Charles de Gaulle (95).

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2018

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

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