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27 days ago
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Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA H/F


Air France
Location: France
Job type: Permanent
Sector: Operations
Category: Customer Service Jobs
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Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle .

Au sein d'équipes encadrées par un agent de maîtrise son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Cet apprentissage sera effectué en partenariat entre des entreprises du transport et le CFA des métiers de l'aérien de Massy pour l'obtention de la mention complémentaire au baccalauréat "Accueil dans les transports".

!!! Important !!!

Tous les candidats qui postulent à cette formation en apprentissage doivent également et

IMPÉRATIVEMENT

s'inscrire sur le site du CFA des métiers de l'aérien.

cliquer ici pour accéder au lien CFA AFMAé

Les candidats non pré inscrits en formation ne pourront être invités en session de recrutement.

Description de la mission

L'Agent d'Escale Commercial accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque vol. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation de vol, incidents bagages, etc.)

Le rythme d'alternance est de 2 semaines de formation au CFA et 2 semaines en entreprise, sur le terrain.

Le début du contrat est prévu à partir de Juin 2018.

Profil recherché

Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires. Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une mention complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat). Elle concerne également les apprentis en situation de handicap qui devront déclarer leur statut RQTH à l'inscription. Depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis en situation de handicap reconnu.

Les épreuves de recrutement se dérouleront:
- Du 16 janvier 2018 au 30 avril (sur invitation) pour les tests éliminatoires (Anglais et test d'aptitude)
- Du 1er mars à fin avril 2018 pour les entretiens.
Les candidats ayant satisfait aux épreuves de tests devront impérativement se rendre disponible sur les dates d'entretiens (sur invitation).

Toutes les étapes de recrutement se tiendront au service de recrutement prestataire du CFA, situé à Villepinte/Parc des Expositions.

Conditions d'accès :
- Etre âgé de plus de 18 ans et de moins de 30 ans
- Etre titulaire du baccalauréat

La présentation d'une certification en anglais (TOEIC, TOEFL, BULATS, IELTS, TELELANGUE ou CAMBRIDGE TOEIC) d'un niveau B1 selon le Common European Framework, d'une validité inférieure à 24 mois (original exigé) dispense de l'épreuve d'anglais.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

18/06/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Spécialisation

* AERONAUTIQUE
* TOURISME
* TRANSPORT

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

ROISSY-EN-FRANCE - Vilgénis

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non
Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle .

Au sein d'équipes encadrées par un agent de maîtrise son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Cet apprentissage sera effectué en partenariat entre des entreprises du transport et le CFA des métiers de l'aérien de Massy pour l'obtention de la mention complémentaire au baccalauréat "Accueil dans les transports".

!!! Important !!!

Tous les candidats qui postulent à cette formation en apprentissage doivent également et

IMPÉRATIVEMENT

s'inscrire sur le site du CFA des métiers de l'aérien.

cliquer ici pour accéder au lien CFA AFMAé

Les candidats non pré inscrits en formation ne pourront être invités en session de recrutement.

Description de la mission

L'Agent d'Escale Commercial accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque vol. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation de vol, incidents bagages, etc.)

Le rythme d'alternance est de 2 semaines de formation au CFA et 2 semaines en entreprise, sur le terrain.

Le début du contrat est prévu à partir de Juin 2018.

Profil recherché

Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires. Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une mention complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat). Elle concerne également les apprentis en situation de handicap qui devront déclarer leur statut RQTH à l'inscription. Depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis en situation de handicap reconnu.

Les épreuves de recrutement se dérouleront:
- Du 16 janvier 2018 au 30 avril (sur invitation) pour les tests éliminatoires (Anglais et test d'aptitude)
- Du 1er mars à fin avril 2018 pour les entretiens.
Les candidats ayant satisfait aux épreuves de tests devront impérativement se rendre disponible sur les dates d'entretiens (sur invitation).

Toutes les étapes de recrutement se tiendront au service de recrutement prestataire du CFA, situé à Villepinte/Parc des Expositions.

Conditions d'accès :
- Etre âgé de plus de 18 ans et de moins de 30 ans
- Etre titulaire du baccalauréat

La présentation d'une certification en anglais (TOEIC, TOEFL, BULATS, IELTS, TELELANGUE ou CAMBRIDGE TOEIC) d'un niveau B1 selon le Common European Framework, d'une validité inférieure à 24 mois (original exigé) dispense de l'épreuve d'anglais.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

18/06/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Spécialisation

* AERONAUTIQUE
* TOURISME
* TRANSPORT

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

ROISSY-EN-FRANCE - Vilgénis

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non

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